上线单位：泰州市交警支队车管所

上线嘉宾主持：泰州市交警支队车管所警方主持人 聂颖成

FM103.7，兴化地区FM106.2，靖江地区FM107.9，泰州综合广播，听众朋友们，大家好，这是由泰州综合广播与泰州市交警支队车管所联合打造的《车管365》节目，我是节目主持人韩薇，关于车管动态，新车上牌，爱车年审，便民服务、云预约等等，你想知道的，你不知道的，都在这里，周六的10点30到11点30，我们准时相约，《车管365》，邀请警方主持人们带你一起关注了解车驾管服务全方位！

大家还可以通过“我的泰州”APP看直播，音视频同步呈现，欢迎听友网友收听收看。今天走进直播室的警方主持人，依然是，

泰州市交警支队车管所警方主持人 聂颖成

欢迎聂警官，先给大家打个招呼吧。

聂颖成：大家好，我是泰州市交警支队车管所民警聂颖成，很高兴再次来到泰州综合广播直播室，与主持人韩薇一起向广大车主和驾驶人讲解车管动态，欢迎广大车主和驾驶人朋友们继续关注。在快捷的互联网时代，我们习惯性做事情先找手机，找便捷的做事方法，为紧跟时代的步伐，我们车管部门也在不断更新互联网业务，今天我们的主题就是车管网办业务，我们也会在节目当中及时发布您所关心的车管新消息，同时在线为大家答疑解惑，欢迎打进热线互动交流。

主持人：好的，谢谢我们的警方主持人，今后如果您有关于车管方面的问题要咨询、反映可以通过以下几种方式：1、拨打热线电话：0523-86331037；2、关注“泰州新闻广播”“泰州交警”微信公众号，在后台留言。欢迎大家给我们来电、互动留言。我们有专业的警方主持人，给大家现场解答。

车管365第三十七期——网办业务

你想知道的，你不知道的，都在这里，《车管365》

主持人：了解车驾管的方方面面，我们今天的主题是车管网办业务，大家普遍关心的问题，我们的警方主持人都会给大家一一解答。

聂颖成：为进一步落实公安部“放管服”改革，“网上办、掌上办”服务新举措，泰州网上车管所以互联网交通安全综合服务管理平台也就是我们说的“交管12123”为平台，提供全年无休的最方便、最实用、最贴心、最准确、最全面的车管服务。大家在手机和电脑上实名注册开通账号后，就可以在交管12123上办理驾考和车检预约、补换驾驶证行驶证、六年免检、驾驶证审验、提交身体条件证明、在线选号、业务咨询等多项车管服务。

大家办理车管业务流程也得到了简化，取消业务申请纸质材料，直接在网上提交申请信息，泰州车管所后台工作人员审核材料、制作牌证、交付寄递，推行网上网下综合服务。

主持人：网上办理真是方便，既不必准备许多材料，又不需要大老远跑一趟，那么请颖成给我们说一说网办的具体业务吧。

聂颖成：好的，首先我们来说一下期满换证，想用手机办理换证可以在交管12123上办理，不过在办理业务前，要先到有资质的互联网体检医院进行体检，医院上传体检信息后，就可以在交管12123上申请期满换证了。目前，泰州市开通互联网体检的医院已经有38家。

主持人：那如果车主人在外地呢？

聂颖成：如果车主在外地，那么他可以到当地的互联网体检医院去体检，医院上传信息后，也是可以在交管12123上申请期满换证的。

主持人：在交管12123上办理期满换证的流程是什么呢？

聂颖成：好的，主持人。首先要下载交管12123，实名注册成功后，在交管12123首页上面点击“驾驶证期满换证”，进入后认真阅读业务须知，确认用户申告内容、姓名等驾驶证信息，然后可以选择邮寄或者自取，提交申请，并且要通过“提交驾驶证照片”这个模块上传照片。

主持人：有时候我们在交管12123上提交了期满换证业务申请，明明已经显示申请成功，页面显示1个工作日办结，为什么还没有给他办呢？

聂颖成：是这样的，我们工作人员在后台审核车主提交的材料时，如果发现车主没有按照业务流程，提交驾驶证证件照片的话，就没有办法办理。出现这种情况车主只需要在“提交驾驶证证件照片”这个模块里，提交自己的一寸白底彩色证件照，就可以办理了。在这里，我们也再次提醒大家，一定要按照业务须知办理业务。

主持人：在互联网申请期满换证有哪些需要注意的呢？

聂颖成：有的，需要注意以下几点

1、在网上申请期满换证啊，还是有几点需要特别注意的，比如；驾驶证有违章或者是暂扣的，需要先去把违章处理完，驾驶证状态正常了才可以办理。

2、申请办理新的驾驶证后，原来的驾驶证就失效了。

3、对于上传的照片的也是有要求的：要6个月以内一寸白底彩色照片的电子档。如果是因为穿制式服装、手机曝光度不够，美颜过度与本人相差太大的等等原因，照片审核不通过的，只要重新上传符合要求的证件照片就可以办理了。

主持人：如果有人驾驶证丢失，在网上可以办理吗？

聂颖成：可以的，网上可以申请遗失补领、损毁换领驾驶证，车主同样可以通过“交管12123”来办理，先点击【更多】这一栏，进入【业务中心】菜单后，点击【遗失补领驾驶证】或者【损毁换领驾驶证】模块，按照提示进行操作就可以了。

特别提醒一下，进入后认真阅读业务须知，确认用户申告内容、姓名等驾驶证信息，然后选择邮寄或者自取的方式，提交申请，申请成功后，还要通过“提交驾驶证证件照片”这个模块上传驾驶证照片，才算完。

主持人：那网上办理好之后，应该到哪里去领取新的驾驶证呢？

聂颖成：这个车主可以根据自己的需求选择驾驶证的自取点，可以选择泰州车管所、兴化车管所、泰兴车管所、靖江车管所、姜堰车管所，就近领取就可以了。也可以邮寄到家，但是邮费需要自理。

主持人：遗失补领和损毁换领驾驶证，还有哪些需要注意的呢？

聂颖成：

1、如果驾驶证是暂扣状态，是无法办理遗失补领驾驶证业务。

2、照片的要求是：要6个月以内一寸白底彩色照片电子档，因为穿制式服装、手机曝光度不够，美颜过度与本人相差太大的等情况，照片审核不通过的，可以重新上传符合要求的证件照片。

主持人：好的，驾驶证的网办业务说完该说一说我们机动车的业务了，之前的节目中我们给大家介绍过免检政策的新规、流程和申领地点，今天我们请警方主持人颖成来讲一讲在手机上如何进行车辆免检。

聂颖成：好的，主持人，我们泰州车管所，也是提供了很多网上便民服务，大家不管在哪儿，都可以随时随地登录“交管12123”进行业务申请，申领免检标志首先要通过主页点击【免检车申领检验标志】，然后认真阅读业务须知，确认车辆信息无误后，获取短信验证码，点击【提交】，就可以完成免检车申领检验标志业务申请了。用户可以根据自己的需要选择电子标志或者是纸质标志。

主持人：那确实是很方便的，如果选择纸质标志，可以到哪里领取呢？

聂颖成：大家可以根据自己的需求选择自取点，泰州车管所、兴化车管所、泰兴车管所、靖江车管所、姜堰车管所，就近领取就可以了。也可以邮寄到家，邮费自理。

主持人：申请成功后，是不是可以不领取纸质标志，那么他应该如何查看呢？

聂颖成：是的，他只需要登录交管“12123”，点击【机动车】进入后，【展开更多】，最后点击【检验标志电子凭证】就可以查看到他的免检标志了，我教大家一个小方法，可以把电子免检标志截屏，放在照片收藏里，需要的时候随时可以看。

主持人：申请免检标志还有哪些需要注意的呢？

聂颖成：1、申请免检标志一定要注意，车辆状态必须正常，如果有违章，必须处理后才可以申请。

2、提交的交强险应当在有效期内，交强险照片要清晰，要能够看清保单上面签注的信息，特别要注意的是不能用贴在车上的保险标志作为保单凭证。

3、机动车的检验合格标志可贴可不贴。目前全国推广电子标志。

主持人：还有别的车辆业务吗？

聂颖成：有的，我们还可以通过手机交管12123申请补换领号牌，登录“交管12123”，先点击【更多】这一栏，进入【业务中心】菜单后，点击【补换领机动车号牌】模块，按照提示进行操作就可以了。

这边要特别提醒一下的是，补换领号牌只能办理自己的机动车号牌。备案的其他人的机动车号牌只能到线下服务网点去办理！换领号牌还需要提供旧的号牌。那目前补换领号牌，只提供邮寄方式，不可以自取。

主持人：好的，大家要注意，这跟刚才的免检标不一样，是需要现场领取的哦。那我们在网上可以申请临时牌照吗？

聂颖成：可以的，不管是初次申领还是再次申领临牌，都可以使用＂交管12123＂进行办理。先点击【更多】这一栏，进入【业务中心】菜单后，点击【申请新车临时号牌】模块，按照提示录入信息，并提交清晰有效的影像资料就可以了。

主持人：网上办理临牌还需要特别注意什么呢？

聂颖成：网上办理临牌有不少需要注意的事项，比如：

1、在线申领临牌只限个人车辆办理，公司的车辆还是需要到车管所线下办理。

2、上传的资料必须是原件。

3、申请人信息必须保持一致。比如甲申请临牌，上传的发票是乙的名字，就不可以核发临牌。

4、上传的资料应清晰无误。

5、交强险必须在有效期内。

6、请准确填写邮寄地址，目前只提供邮寄服务，且邮寄范围只限在泰州市范围内。

主持人：有没有不能使用互联网平台的情况？

聂颖成：有的。如果账号被列入黑名单的，不建议使用网办，有下列情形之一的用户，账号会记入黑名单库：

（一）预选号牌号码存在违规行为的；

（二）有买卖交通违法行为记分行为的；

（三）办理满分教育、审验教育、学法减分、提交身体条件证明等业务中存在弄虚作假、冒名顶替情形的；

（四）预选号牌号码成功后，但未在规定期限内确认号牌的；

（五）办理补换领牌证业务，选择邮寄方式但拒收或者选择自取方式但超过一个月未自取的；

（六）未按时到转入地车辆管理所办理转入登记业务，导致机动车转籍申请一年内退办二次以上的；

（七）已预约机动车安全技术检验但未按时进行机动车安全技术检验二次以上的；

（八）存在恶意申请挪车三次以上的；

（九）存在上传色情等低俗照片视频或者在线办理业务中故意裸露身体等不文明行为的；

（十）其他违反有关规定办理业务的情形。

存在前款第一至三项规定情形之一的，三年内不得通过互联网服务平台、自助机办理交通管理业务；存在第四项情形的，两年内不得通过互联网服务平台办理预选号牌号码业务；存在第五至十项情形之一的，一年之内不得通过互联网服务平。

主持人：说到互联网业务，大家最关注的应该就是互联网选号了，像“新车怎样选号？”“新车选号有几次机会？”这些问题也随之而来，下面我们请颖成来教大家一下选车牌的方法吧。

聂颖成：好的，除了常规的选号方法，还有一种就是互联网选号，大家可以通过“交管12123”手机APP或交通安全综合服务管理平台（电脑端）足不出户在线进行“50选1”随机选号或在线进行20个号牌号码自编选号。

这里有几个注意点，大家需要关注一下：

1、互联网选号适用的车型为：小型汽车、小型新能源汽车、大型新能源汽车。

2、互联网选号不仅仅适用于新车上牌，本地二手车过户、异地转（迁）入同样是可以通过互联网进行选号的。

3、“交管12123”手机APP选号仅限于个人用户。如果是单位用户需要携带营业执照原件、加盖公章的委托书以及身份证原件到车管所进行面签，再使用电脑登录交通安全综合服务管理平台进行选号。

主持人：多一种选号方法就多一次选号机会，为了让小伙伴们更全面地了解这种选号牌方式的流程，我们让颖成来详细地讲解一下。

聂颖成：好的，主持人。先来给大家介绍一下足不出户的互联网服务平台选号，车友朋友们不必等到车管所受理完业务再选，可以提前在家选好，然后到车管所办理手续。

互联网服务平台选号又可以分为“交管12123”手机APP选号和交通安全综合服务管理平台（电脑网页）选号。手机选号的模式以及规则与电脑网页选号一样，这里，我们以电脑网页选号为例，给大家详细介绍一下。

车友朋友们可以通过电脑登录交通安全综合服务管理平台（http://js.122.gov.cn），进入主页后，个人用户要进行用户注册，注册的时候如果提示您的手机号码与驾驶证档案预留的手机号不一致，需要带上身份证原件到车管所进行面签。

单位用户已经在车管所进行了面签，所以直接点击右上角主页上的“登录”就可以了。

主持人：登录成功了，接下来是不是就可以选号了？具体办理的流程是怎么样的呢？

聂颖成：是的，登录完成后，根据系统提示录入相关信息，以新车为例，新车入户需要录入：国产新车的合格证编号或者进口车《货物进口证明书》右上角的编号、车辆型号（国产车直接搜索品牌，选择对应的型号；进口车的车辆型号为车架号的前8位）、车辆识别代号（也叫车架号），这些信息在合格证或者《货物进口证书》和发票上都可以找到。这里提醒一下大家，录入的信息务必准确无误，否则会导致预选的号牌无效。完成以上这些就可以进入选号页面。

主持人：互联网选号有几个号码让我们选呢？

聂颖成：互联网选号有两种模式：分别是互联网自编选号和互联网随机选号。

互联网自编选号：在编号规则范围内自己编制一组（5个）号牌号码，系统按你的输入顺序搜索号牌库，若号牌号码可用，系统确定你的爱车可使用该号牌。若5个号牌号码均不可用，可再编一组，最多可编4组，共20个号牌号码。

主持人：如果这20个号牌都被用了，是不是就没有机会了？

聂颖成：是的，如果编制的20个号牌号码都不可用，这辆车就不能用自编的这种模式选号了。

友情提醒大家：要编制对自己有特殊意义的个性号牌。尽量不要编人人都想要的所谓“吉祥号”，否则极易因号牌已使用而浪费机会。

主持人：是的，那么还有一种互联网随机选号怎么弄？

聂颖成：互联网随机选号是，进入随机选号模块，可以选择“不含4”这个选项。每个用户有5次机会，每次随机选出10个号码，可以选择自己最喜欢的一个备选。重复五次，确定了5个备选号牌号码。最后在这5个备选号码中选定一个用于自己的爱车。

这里要特别提醒一下大家，选备选号牌是有时间限制的，大家一定要在规定时间内选出备选，不然就白白浪费机会了。

主持人：互联网上选号还是挺方便的，一共有70个号码可供选择，也是为我们车友朋友们提供了更多的选择，聂警官，这里还有没有要特别提醒大家的呢？

聂颖成：当然，在享受便捷的同时，也有要特别注意的地方。

1、互联网预选号牌，会对投放的号段进行公告，大家可以点击“公告公布”中的 “互联网预选号牌号池公布”，选择发证机关及投放日期，关注一下号段公布。

2、每种号牌种类首次投放的号段，自投放时间起，提供自编选号和随机选号方式，自投放时间起，7日内只提供随机选号方式，超过7日的由系统随机投放到自编选号池，提供自编选号和随机选号方式。

3、用户可以事先录入并确认基础信息，然后在相应号段允许开始选号的时间点直接进行选号，提高选号速度和成功率。

4、预选号牌完成后，请在预选号牌有效期内到车管所完成机动车上牌，逾期未办理的，所选号牌号码失效，两年内禁止通过互联网预选号牌。

5、如果选号成功放弃使用，系统也会将车辆所有人列入黑名单，两年内不能使用互联网选号。

6、在互联网上选号的时候，有时会遇到无法选号的情况，比如说：找不到车辆型号、车辆有嫌疑的，也不要着急，可以与我们的服务中心联系，提交相关资料就可以了。

主持人：如果互联网选号没有选到中意的号牌怎么办？还可以有“Plan B”吗？

聂颖成：有的。互联网号段与现场随机选号的号段不重合，车主在网络上没有选到心仪的号牌，也可以考虑到车管窗口现场进行随机取号。那就需要先去车管业务窗口受理完毕，持《机动车业务受理凭证》就可以在机动车自助选号机进行“50选1”随机选号了，随机选号会从系统里随机跳出50个号码，在规定时间内选取1个号码，如果超时未选，则会默认选择第一个号码。

主持人：那大家要注意了，合适那个号码要先点一下，以防不注意超时就只能选第一个号码了。

聂颖成：是的，还有一点需要提醒大家的是，一旦选择“50选1”随机选号，那么在互联网上预选的号牌就会默认无效，这样也会被列入黑名单，两年内禁止通过互联网预选号牌。

主持人：我记得我们还可以在手机上进行网上预约是吧？

聂颖成：是的，用户初次申领机动车驾驶证或者申请增加大型客车（A1）、牵引车（A2）、城市公交车（A3）、中型客车（B1）、大型货车（B2）、小型汽车（C1）、小型自动挡汽车（C2）、残疾人专用小型自动挡载客汽车（C5）准驾车型，参加机动车驾驶人考试的，需要通过互联网平台办理考试预约。一共有两种预约模式：

（1）普通预约模式：按照公布的机动车驾驶人考试计划，用户可以自主选择考试场地、考试日期、考试场次，提交考试预约申请。在停止接受考试预约申请前，用户可以在互联网办理取消预约。

（2）优先预约模式：驾驶人考试优先预约业务仅针对申请人学习驾驶证明有效期不足6个月的，每个科目可以在互联网优先预约1次考试。学员优先预约时，按照公布的机动车驾驶人考试计划，用户可以自主选择考试场地、考试日期、考试场次，提交考试预约申请。

需要考生特别注意的是，考试的有效期为三年，如果超过有效期，之前考试的成绩会全部作废。

主持人：那怎样才能快速预约？具体考试的流程是怎样？能否给大家介绍一下呢？

聂颖成：好的，这里给大家介绍一下手机“交管12123”APP操作的相关流程。

首先，登录“交管12123”APP后，点击【业务中心】中的【考试预约】模块，进入到考试预约业务流程。

进入考试预约功能后，页面上部会显示考生用户的简项信息。用户可以点击考试科目按钮，切换其他科目进行约考，这里要特别提醒大家，咱们符合优先约考的考生，也是在这里点击【切至优先预约】进行约考。选择考试地点，认真阅读考试预约业务须知后，点击【阅读并同意】，进入【选择考试场次】信息选择页面。

目前考试场次的选择方式有两种：自主选择和服从系统安排。自主选择考试场次的，系统显示考试场次列表，用户可以选择某一场次或者多个场次进行预约。选择服从系统安排考试模式的，系统会在用户选中的预约申请起止时间段内，自动匹配符合条件的考试场次。

这里会再次提示用户确认所选的考试地点、考试场次等信息，信息确认，系统短信核验通过后，就可以完成考试预约的申请提交。

主持人：但是不少学员反映“考试预约太难”“预约又没成功”“一直在申请受理中”等关于考试预约的问题，引得学员都没心思再去练车了。驾照考试有四个科目，哪怕每一次都一次性通过也要最少预约4次。那么，关于驾考的预约机制究竟是怎样的呢？　

聂颖成：好的，那么系统停止预约后，会按照综合排名的先后，依次安排考试，预约是否成功，可以在互联网交通安全综合服务管理平台业务热点中，有个考试预约结果公布可以查询，同时也会通过短信的方式告知。综合排名有以下几个规则：

1、首次预约科目一考试的，以初次申领驾驶证、申请增驾业务受理时间为排序时间。大家记住，受理时间，不是指到驾校报名的时间。是需要大家先到驾校进行报名，然后车管所的业务受理岗会通过系统来核查身份证明、《机动车驾驶人身体条件证明》等相关信息，符合要求的才会通过审核，然后进行受理，受理成功出流水号的那一天，才是受理时间；

2、非首次预约科目一考试的，以上次考试时间为排序时间。打个比方，如果你的科目一考试不及格或者是没有参加考试（缺考）的考生，再次预约科目一考试的时候，就是从考试不及格或者缺考的那一天开始排队，就不再是以受理成功的那天开始算起了；

3、考试预约成功的用户因自身原因取消预约的，以取消预约的时间为排序时间。如果是非自身原因不能参加考试的，比如说因为疫情的原因，无法考试的，那么排序时间就不变；

4、同时符合本项第二项、第三项情形的，（也就是非首次预约科目一考试的、以及因自身原因取消预约的，这两种情形同时存在），那么按照最近一次办理业务的时间顺序排序；

5、用户提交预约申请时，系统会显示用户在已提交预约申请学员当中的一个排名情况，但随着其它用户的继续提交申请，排名呢会动态更新。预约时间结束后，系统将按照我们刚刚提到的1-4项的规则进行分配确认，并反馈公示预约结果。

重点提示（预约方法）：申请预约的总人数跟你没有关系，你只看你的排名跟计划人数就行了，排名靠前就约，或者有马上截止报名的日期你排名在计划内就预约，这样预约成功的机率就会很大。

主持人：原来是这样，这下终于知道预约时间是怎么一回事了，刚刚我们的网络平台收到了许多网友的咨询，我们来看看他们都提了什么问题。

第一个问题，预约考试只能通过12123预约吗？有没有别的通道？

聂颖成：自2016年实行自主约考以来，通过驾校培训的考生均需要通过手机交管12123APP进行预约或者就是电脑登陆互联网考试预约系统（js.122.gov.cn）网站，进行自主预约。驾考预约的规则是由互联网考试预约系统对预约申请人进行自动排序，预约系统是由公安部研制的，全国统一。

主持人：大家怎么才能知道自己预约考试成功了？在哪里可以看到？

聂颖成：系统确认考试预约结果的时间一般为考试前5-7个工作日，同时会根据预约人数系统会自行判断提前1-2日或延长1-2日公示预约结果，学员至少考试前三天会收到预约成功的短信通知。但是受到通讯运营商网络的影响，有可能短信告知约考信息会发送失败，所以最终会以交管12123APP “网办进度”中的约考信息为准，还请考生多加注意。

主持人：考试预约成功了，因为某种原因无法参加考试，如何取消预约考试？

聂颖成：考试预约成功后，取消预约考试一般有两种处理方法：

1、在预约考试截止日期前，考生可以在互联网上自主取消考试预约，但是互联网自主取消考试只有3次机会，次数用完将无法自主取消考试。

2、预约成功后在考试之日前，考生需要取消预约的，申请人应当至少提前一个工作日携带身份证到车管所办理取消。

主持人：如果预约失败怎么办？会计入考试次数吗？

聂颖成：预约失败后，可以在“交管12123”APP上重新预约考试，这种情况是不会计入考试次数的，也不产生考试费用。

主持人：要是预约错了考场怎么办？

聂颖成：如果预约还在受理中时可以进行取消，要是预约成功则无法取消，就需要本人带身份证去车管所取消。

主持人：关于机动车驾驶人考试预约次数的规定有什么要求？

聂颖成：大家记住啊，学习驾驶证明有效期为三年，那么在学习驾驶证明有效期内，科目二、科目三道路驾驶技能考试预约的考试次数各不得超过五次。没有按照预约考试的时间参加考试的，系统按照缺考处理判定不合格，并算一次考试的次数，所以如果不能按时考试记得要及时取消预约，不然就浪费一次机会了。

主持人：12123预约系统上有自主选择和系统安排是怎么回事？

聂颖成：自主选择是可以自己选择具体约考日期，如果在系统关闭时预约失败就要再重新预约的。系统安排是在一个时间段内，系统自动为你排队，不要再重新预约，如果在这个时间段仍没有预约成功，那就要再等窗口开放时再重新预约了。

结束语：

主持人：好的，通过今天的交流，我们全方位了解了网上办理的各种业务，互联网办理，不仅便捷还快速，通过今天的节目，相信广大群众又增长了不少知识，以后在办理一些简单的机动车业务、驾驶证业务就可以自己在手机、电脑操作了，感谢聂警官精彩的科普和答疑解惑，让我们对车驾管业务及情况有了更多的了解。

聂颖成：我们会不断创新举措，不断落实新政策，切实给群众带来便利，创新服务模式，创造群众服务优势，不断提高群众的满意度是我们的最终目标，我们会坚决贯彻落实公安交管“放管服”改革措施，不断落实“我为群众办实事”服务举措，将“为人民服务”放在心中首位。

主持人：好的，今天的《交管365》节目到这里就结束了，感谢大家的收听和陪伴，我是主持人韩薇，感谢我们的警官主持人，想了解更多交通安全知识，车架管便民政策，请持续关注我们的《车管365》！我们下次节目再见！

【警方主持人们】：谢谢大家，再见。