2013年7月4日晚上10点多，海陵分局城西派出所民警接到群众报警称万马小区门口有位迷路的老人，民警立即赶到现场。经了解，老人饭后出来散步，因天气炎热外加老人年事已高，忘记了自己回家的路。民警遂将老人带回派出所，安抚老人的情绪，为其涂抹了风油精解暑，给老人送上了温水解渴，慢慢询问老人的相关情况，帮助其联系了家人。后老人的儿媳杨女士到派出所将老人接回家。

2013年7月11日上午，杨女士带着一面印有“关爱百姓，排忧解难”的锦旗来到派出所，对派出所民警表达了谢意。