他是位“半路出家”的人民警察，用真诚与行动赢得了群众信任；他是位“善听民意”的群众之友，总是耐心倾听百姓的呼声；他是位“化解矛盾”的行家里手，能用智慧和温情抚平纷争。他以一颗炽热的心架起了人民群众与党委政府之间的桥梁，担起了为民解困的重任。他叫马红旭，名字如旭日暖阳，服务似春风化雨，现任市公安局巡特警支队机动大队大队长。

“半路出家”的人民警察

他曾是消防部队的一员，十五载春秋铸就了他坚韧不拔的品格，转业之际，怀揣着儿时的警察梦想，他毅然选择成为一名基层社区民警。虽非警校科班出身，但他以满腔热情和真诚将群众工作做得风生水起，与百姓的每一次交流都成了他心中乐事。

2017年他调至市局巡特警支队机动大队，肩负起接待群众来访的重任。最初，质疑声不绝于耳，这位操着一口“普通话”外地人能否真正融入本地群众，赢得他们的信任？然而，马红旭以实际行动给出了响亮的回答。他凭借在社区民警时期积累的丰富群众工作经验，通过不断学习、自我提升，不仅消除了大家的疑虑，更赢得了广泛的赞誉。他说：“我虽‘半路出家’，但只要心中有责任，脚下有力量，就能在这条路上走得更远。”

“善听民意”的群众之友

为了“听懂土话、听出民意”，他经常操着一口蹩脚的“泰普话”和同事们“切磋”方言技能，大家总是笑着打趣他：“你说滴神尼啊？”“诶！刚刚这句说的不丑！”看似玩笑的对话，背后是他对群众工作的认真与执着。他深知，只有听懂群众的“土话”才能真正走进他们的心里。每一次接待来访群众，他总是耐心倾听、细致解答，帮助每一位来访者找到问题的解决方向，看着他们满意离开的背影，他的心里也充满了成就感。他说：“群众的事，再小也是大事。听懂他们的声音，才能更好地服务。”

“化解矛盾”的行家里手

“老马”“马哥”，这是群众对他的亲切称呼……他始终坚持：“只要是合理的、能帮助解决的，都要尽力而为”。7年间，他帮助群众化解矛盾、解开心结300余人次，从“陌生人”到“贴心人”，群众对他称呼的转变，就是对他最大的褒奖。他说：“我们不可能帮助群众解决全部的问题，但只要能做的，我们就要尽力去做，这才能实现‘为民解困、为党分忧’的承诺。”