□特约记者 马洪建 通讯员 储 欣

6月5日6时12分，泰州市海陵区金通玫瑰园居民周女士起床，站在15楼阳台上，一眼瞧见小区旁通扬运河里漂着一个人。

“有人落水了。”周女士赶忙报警求助。不到2分钟，巡逻警力和小区保安到达河边，救起落水者。

警情处置快一秒，群众平安多一分。今年以来，海陵首接警力到场时间较之前缩短4分30秒，增援警力平均抵达时间压缩9分钟，非案件类警情现场处结率达91.3%，矛盾纠纷二次报警数同比下降11.7%，用实干交出了一份“民生警务”高分答卷。

警情响应

实现“秒级触发、云端协同”

由于分局没有独立接警台，“知情慢、调度慢”一度制约处警工作效能。

2020年，海陵分局创新构建“海陵快警”现代警务作战体系，在全省率先研发“海智指挥官”智能调度平台，与市公安局110接警系统实时对接，推动警情处置从“被动接招”转向“主动破题”。

该平台设定了9大类报警类型，智能识别317个本地口语化关键词，实现警情“秒级触发、实时推送”。通过“海陵快警”作战体系，海陵分局按红、黄、蓝三色标注风险等级及处置规则，科学调配警力，确保最近警力3分钟内抵达、重点区域1分钟内响应。

以6月5日的落水警情为例，市公安局指挥中心第一时间下达派警指令，海陵分局情报指挥中心同步调度最近的巡逻警力，并动员小区物业到场协助救援。2分钟内，巡逻民警、小区保安携带救生装备抵达现场展开救援。5分钟后，后续警力、消防及120急救等救援力量全部到位。

该起警情成功处置的背后，海陵分局打造的“1+N”警情线上处置中心发挥重要作用。“1”是情指中心牵头，以处置警情为圆心，构建“接警即触发、派警即联动、处警即支撑”的全流程线上闭环；“N”是依托“海智指挥官”平台，联动大数据实战中心、刑侦、治安、巡特警等8个实战部门。

快响应，不仅靠平台。海陵分局党委持续推动警力“下沉街面”，各派出所综合指挥室依托警情动态研判，将警力精准“撒”在高发时段、路段。“海智指挥官”智能调度平台接入执法记录仪、警车等装备，实现“警力上图，一键调度”，形成“最先一公里”防护网。

海陵分局副局长戴建介绍，若遇到执法难题，多警种部门24小时在线答疑，形成“信息共享、研判同步、指令直达”的协同网络，推动警情处置从“单兵作战”向“合成协同”转型。

据介绍，在这种云端协同模式下，该局还制定交警、巡特警、警务工作站、派出所联动规则，实现“警力少时联块支援、警力多时统筹调配”，在案件侦破、矛盾化解等方面进一步增强实战效果。以人员走失警情处置为例，今年1至5月，走失人员2小时内找回率达68.1%，24小时内找回率达98.9%。

基层治理

推动“双线发力、事心双解”

6月11日晚，城西派出所接到一起婚恋纠纷警情。社区民警高森林到场处置，劝导双方冷静处理，男方索要恋爱期间支出钱财未果后离开。因调解未成功，次日，高森林收到“红色预警”。他立即将纠纷录入系统，同步推送街道、社区。6月15日，社区工作人员联合高森林入户调解。6月17日，矛盾双方在派出所达成协议，矛盾纠纷在系统状态转为“黄色”（已化解需关注）。6月23日，情指中心回访，确认女方履行到位，该起矛盾纠纷在系统转为“绿色”（彻底化解）。

2024年11月以来，海陵分局情报指挥中心针对“现场处警易、后续化解难”的堵点，探索推行“双线”跟进化解工作法。在分局层面，情报指挥中心梳理未闭环、重复警情，流转至基础管控中心，并根据矛盾复杂度，推送至区政法中心或街道调解中心，进行“多元攻坚”；在派出所层面，基础管控中心通过综合指挥室推送任务至社区民警，由社区民警统筹社区力量推动矛盾化解工作。

今年以来，海陵分局以“事解”与“心解”双重达成为目标，矛盾纠纷化解率逐步攀升至98.64%，重复报警率下降至1.97%。

“一个‘快’字，考验的是公安机关的治理能力、治理智慧。”海陵区副区长、公安分局局长宋增进说，“海陵快警”提升了警务效能，最快速度响应群众诉求，最终目标是要让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

2025-7-11《泰州日报》6版  警方周刊  头条