近年来，市公安局深入推进轻微事故“视频快处”工作，推广使用“交管12123”App中的“事故视频快处”功能，取得显著成效。2025年，市、县（区）两级公安机关视频快处中心共处理轻微道路交通事故9.1万起，服务群众超18万人次，处理量占全部车损事故的90%以上、简易程序事故的60%以上，平均每起事故处理时长压缩至10分钟以内。

“云上办”让事故处理无需等待。市公安局交管支队视频快处中心接警后各岗位迅速联动：视频接警岗远程采集信息；定责岗民警3分钟内判定责任；保险公司专员入驻的理赔调解岗，提供在线定损、调解等服务。一套高效协同的线上处置流程让单起轻微交通事故处置限于10分钟内完成。

警务前置延伸服务半径。针对高速公路与快速路车速快、流量大、事故易引发拥堵的特点，在高速公路服务区，设立配备专职民警的“视频快处前置点”，并实行快速路事故“1分钟响应、5分钟定责”机制。2025年，“视频快处”共处理高速公路事故1390起。若当事人对责任认定有异议，民警则会通过视频回放、过程演示等方式耐心解释。2025年，视频快处中心定责准确率达99.8%，群众满意度显著提升。

深度融合释放便民红利。为进一步提高事故处置效率，与保险公司深度合作，推行“直连直赔”模式。事故定责后，当事人可通过“交管12123”App生成事故责任认定书在线提交保险公司，平均定损时长压缩至1天内。定责后，保险公司还会推荐汽修企业供车主选择，实现“定责、定损、维修”无缝衔接。“视频快处”推行后，路面事故处理民警出警量减少约60%，民警得以将更多精力投入交通违法整治与事故预防工作。2025年，全市交通违法发生率、一般程序交通事故发生率实现“双下降”。通过“视频快处”，简易程序事故滞留现场时间大幅缩短，城区主干道早高峰平均车速提升约15%，拥堵时长减少约30%。近期问卷调查显示，“视频快处”群众满意度达98.2%。