关于“3.15”消费维权的调查问卷

3月15日是消费者权益保护日，为了解公众对消费权益宣传的认知、态度和期望，更好地开展消费者保护工作，提高公众的维权意识，请根据您的实际情况和真实感受填写问卷。感谢您的支持和配合！（时间：2025年2月24日-3月24日）

1、您的性别？ （必填）

男 女

2、您在日常生活消费中，是否遇到过被侵权的情况？ （必填）

从来没有 很少遇到 经常遇到

3、（多选）您认为身边哪些地方比较容易发生侵权事件？ （必填）

餐饮店 超市 服装店 小卖部 水果店 其他

4、您认为哪种侵权行为最普遍？ （必填）

价格欺诈 伪劣产品 霸王合同 服务缩水

5、遇到侵权您会不会主动进行维权？ （必填）

会 不会

6、（多选）您通过哪些途径了解维权知识？ （必填）

网络 书籍 课堂 讲座 他人传播 其他

7、您一般会通过哪种方式进行维权？ （必填）

和商家协调解决 向相关管理部门投诉 通过法律手段寻求解决

8、您是否了解有关消费者权益保护相关法律？ （必填）

很了解 知道不多 一点都不知道

9、（多选）您所知道的消费者维权的相关法律有哪些？ （必填）

《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《中华人民共和国广告法》 《食品安全法》 都不知道

10、（多选）您遇到哪类问题会想投诉12315？ （必填）

价格问题 质量问题 安全问题 服务态度问题 售后问题 其他

11、您认为“12315”和《消费者权益保护法》是否使您从中受益？ （必填）

受益很多 有一定益处 受益不多 完全没益处

12、您认为维权难度和以往相比，有没有明显改善？ （必填）

有 没有 不清楚

13、您认为目前维权最困难的问题是什么？ （必填）

维权程序复杂 维权成本过高 投诉渠道较少 不熟悉相关法律法规 举证困难